― 人を動かすのは“満足”よりも“余白” ―
働いているとき、ふと耳に入った会話がありました。
料理教室の先生が話していたんです。
「人に教えるときはね、大満足させて帰らせちゃダメなの。
少し物足りないくらいがいいのよ」
なるほど…と思った瞬間、昨日ラジオで全く同じ話を聞いたことを思い出しました。
「全部を伝えきらないほうが、学びが深まる」と言っていたんです。〇×効果という風に名前もついているようですが、メモを取っていなかったので、改めて調べてみました。
ツァイガルニク効果とは？
これは心理学でいう**「ツァイガルニク効果」**に関係があるそうです。
――途中で中断されたことや、未完成のままのことのほうが、強く記憶に残る。
たとえば、
・ドラマの最終回を前に「続きが気になる！」と思ったり
・やりかけの仕事が頭から離れなかったり
そんな経験、ありませんか？
それがまさにツァイガルニク効果。
人は“終わっていないこと”を意識しつづける性質があるのです。
「伝える」より「引き出す」
この法則、教える場面だけでなく、日常のあちこちにも応用できそうです。
誰かにアドバイスするとき、
全部を言い切らずに、少し“考える余地”を残す。
すると相手は、自分の中で答えを探そうとしはじめます。
「伝える」よりも「引き出す」。
そんな関わり方ができたら、
人との距離もやわらかくなりそうですよね。
“余白”が人を動かす
完璧にまとめるよりも、
少し物足りないくらいが、心に残る。
その“余白”が、
人を次の行動へと動かすのかもしれません。
そういえば、行動経済学の「ナッジ（nudge）」という考え方も、少し似ています。
強く押すのではなく、そっと背中を押してあげるように。
ツァイガルニク効果も、
そんな“自分から動きたくなる気持ち”を育てる力を持っているのだと思います。
さいごに
例えば、人に何か作業や勉強をしてもらうとき、時間の関係で打ち切りたいけれど「きりのいいところまでやってもらおう」と今までは思っていました。なので、中断させるのは気がひけて、結局予定時間をオーバーさせたりしたことが何回もあったのです。
でも。
「ちょっと物足りないくらいが、ちょうどいい」
これは、まさに「目からうろこ」でした。これからは遠慮なく？時間管理をやって、「続きはお家で」「続きは次回」という風に促せたらいいと思いなおしました。
あなたのまわりにも、
“余白”が人を動かした瞬間、ありませんか？
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